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2025-01-27 09:12:57
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“今年‘双11’的优惠形式主要是立减优惠。比如,10月18日至10月20日,春秋旅游就已经在官网等线上平台开启了预热活动。游客可以在线领券,提前锁定优惠。然后从10月21日10时开始,游客可提前抢购更多优惠产品,包括滑雪追光、海岛温泉、冷门小众、文化古迹、反向旅游等。”周卫红介绍,“线下活动在充分考虑游客出游需求的基础上,推出了300余款特惠产品,包括60余条爆款线路,涵盖上海本地游、周边游、国内长线游、出境游及签证等。”
飞猪方面介绍,囤旅游成为主流消费形式且平台销售业绩不错的背后,是客群的持续扩大。今年“双11”,飞猪消费者数量同比增长了40%,其中约1/3是新用户。同时,囤旅游的范围越来越大。如“双11”累计售出近100万张“随心飞”及机票次卡、近300万件酒店套餐、超110万件乐园门票及玩乐套餐,全部刷新历史纪录。从房车游次卡到包车游通兑券,从北极邮轮游产品到跨越多国的32个城市酒店通兑券,新的旅游内容和商品形态不断出现。从新疆喀纳斯到西藏波密,从挪威斯瓦尔巴群岛到新西兰皇后镇,产品覆盖全球近200个国家和地区。
“今年‘双11’有一个很明显的特点,就是‘提前囤’与‘马上预约、核销’并存,无论是计划远团期出游、还是近团期即时出游的用户,都有囤货需求,他们会选择预售产品,并且短时间内预约、核销。而且,碎片化预订的趋势进一步加强,对‘随心飞’与预售酒店产品,游客倾向于分开预订。”途牛直播负责人朱展召介绍,“‘双11’后我们的重点工作是根据主题乐园住玩套餐、出境跟团游、冰雪游等产品售卖情况,补充库存、调节产品团期,最大程度地满足用户预约需求。”
来自飞猪的数据也证实了业者的观察。“双11”旅游商品的热卖和加速核销,让商家有了“淡季不淡”的底气。“今年‘双11’‘囤旅游’商品的预约使用进度显著加快。数据显示,截至11月12日零时,已预约的商品成交额同比增长近90%。其中包括上海迪士尼度假区、北京环球度假区、日本环球影城等热门主题乐园。截至目前,预约率同比大幅提升,部分热门线路游活动商品的预约率已接近50%。机票次卡方面,以中国联合航空无限畅飞单程机票季卡等热门商品为例,预约率超过40%,租车次卡整体预约率同比有大幅增长。酒店套餐预约率也在走高,如热门冰雪游酒店预约率已接近1/3。”飞猪相关负责人介绍。
“通过‘双11’营销,我们观察到,游客对定制化、小团化、主题化产品的需求越来越突出,对文化体验类产品有了更高的要求,游客不仅期待走进更多的博物馆、美术馆,也希望参与能充分体现当地人生活风貌的文化交流活动。刚退休的游客出境游产品复购率往往更高。针对这部分客群,我们将持续关注,为他们提供各项暖心服务。”周卫红介绍,“冬季,我们不仅将继续推出直播等主题活动,为游客持续带来实惠的旅游产品,还将举办年终粉丝嘉年华、涵盖不同年龄层游客的品质游座谈会、‘迎接第一缕阳光’等主题活动,为市民游客送去满满的优惠福利与特色体验。”
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